Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Unser Versprechen an Sie
Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei moderner-stil.com vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabe. Unser Ziel ist es, den gesamten Prozess so angenehm und transparent wie möglich zu gestalten, damit Sie sich ganz auf die Auswahl Ihrer Lieblingsprodukte konzentrieren können.
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Rückgabeprozess ist einfach gestaltet: Gemeinsam mit Ihrer Lieferung erhalten Sie einen Retourenaufkleber, mit dem Sie das Paket bequem über einen Paketshop an uns zurücksenden können. Die Ware wird nicht bei Ihnen abgeholt, sondern muss in einem Paketshop abgegeben werden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Artikel sorgfältig und erstatten Ihnen anschließend den Kaufbetrag.
Richtig verpacken und zurücksenden
Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte einige wichtige Hinweise. Vermerken Sie auf der Rückseite des Packscheins, der Ihrer Sendung beiliegt, den Grund Ihrer Rückgabe. Legen Sie den Packschein anschließend mit ins Paket. Verpacken Sie die Ware wieder sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton des Hinversands. Kleben Sie den Retourenaufkleber mittig auf das Paket und geben Sie es in einem Paketshop ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis Sie Ihre neue Ware oder Ihre Erstattung erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie jederzeit unter moderner-stil.com.
Sperrige Güter und Speditionslieferungen
Bei Artikeln, die per Spedition bei Ihnen angeliefert wurden, liegt kein Retourenaufkleber bei. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Gemeinsam mit unserer Spedition planen wir einen passenden Abholtermin. Bitte beachten Sie, dass bei Speditionsrücksendungen die Kosten von Ihnen getragen werden. Gerne informieren wir Sie vorab über die anfallenden Kosten und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte Ihre bestellte Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, lassen Sie die Beschädigung bitte bei der Annahme vermerken und nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns auf. Am besten senden Sie uns direkt eine Nachricht mit Bildern der Beschädigung. Nicht jeder Artikel muss zwingend an uns zurückgesandt werden. In einigen Fällen ist der Rückversand nicht erforderlich, und die Ware kann bereits durch Sie entsorgt werden. Selbstverständlich senden wir Ihnen umgehend einen neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.
Mängel und Preisnachlass
Falls Ihre Ware Mängel aufweist, Sie diese aber dennoch behalten möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Bildern der Beschädigung. Sofern möglich, bieten wir Ihnen gerne einen Preisnachlass an.
Umtausch von Produkten
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die unerwünschte Ware an uns zurück. Sie können anschließend umgehend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.
Unser Kundenservice für Sie
Bei Fragen rund um Rückgabe, Widerruf oder Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird. Besuchen Sie moderner-stil.com, um weitere Informationen zu erhalten.